Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Tissus By Zdenka

1. Responsable du traitement des données

  • Société : Tissus By Zdenka

  • Adresse : 594 chemin de la Croze, 38480 Saint-Jean-d’Avelanne, France

  • E-mail : byzdenka@hotmail.com

  • Téléphone : 06 99 84 25 16

2. Données collectées

  • Nom, prénom, adresse e-mail et postale, numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes et paiements

  • Cookies et données de navigation (pour analytics et personnalisation)

3. Finalités du traitement

  • Gestion des commandes et livraison

  • Facturation et suivi des paiements

  • Communication avec les clients

  • Marketing (newsletter, promotions) si le client a donné son consentement

  • Analyse et amélioration du site web

4. Base légale

  • Exécution du contrat (traitement des commandes)

  • Consentement explicite du client (pour newsletter et marketing)

  • Obligation légale (archivage des factures, obligations comptables)

5. Durée de conservation des données

  • Données des clients : conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des commandes, puis 3 ans pour les obligations légales et comptable

6. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander leur rectification ou suppression

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité de vos données
    Pour exercer ces droits, contactez-nous à : byzdenka@hotmail.com

7. Cookies et traceurs

  • Le site www.tissusbyzdenka.com utilise des cookies et traceurs pour :

    • Analyser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur (analytics)

    • Proposer des contenus et publicités adaptés

    • Permettre le partage sur les réseaux sociaux

  • Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur doit être informé et donner son consentement avant tout dépôt de cookies autres que strictement nécessaires au fonctionnement du site.

  • Les utilisateurs peuvent :

    • Accepter ou refuser les cookies via le bandeau cookie affiché lors de la première visite

    • Gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur

  • Pour plus d’informations : CNIL – Les cookies

8. Sécurité des données

  • Les données sont sécurisées grâce au protocole SSL et à des mesures techniques pour prévenir tout accès non autorisé.

9. Médiation et réclamation

  • En cas de litige lié à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre service client à byzdenka@hotmail.com.

  • Possibilité de recourir au médiateur de la consommation :